Ne u ovom trenutku. Trenutno nudimo podršku putem e-pošte, chata i webinara (dijeljenje zaslona). Koristimo ove učinkovitije metode kako bismo smanjili naše troškove i cijene. Telefonska podrška je vrlo neučinkovita. Naše osoblje može odgovoriti na oko 60 e-poruka na sat u usporedbi s 5-10 telefonskih poziva tijekom istog vremena. Međutim, shvaćamo da je određene probleme bolje riješiti putem telefona. U takvim okolnostima naše osoblje za podršku i instruktori mogu eskalirati do telefonskog poziva.